U ime ČOLOVIĆ DOO (Hotel Lane) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Hotel Lane odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

1. Rukovalac podacima

ČOLOVIĆ DOO | Meše Selimovića 3, 36310 Sjenica | PIB: 105876763 | MB: 20480319
Kontakt: hotel-lane@hotmail.com | 062 833 65 77

2. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo samo podatke neophodne za pružanje usluge:

Podaci o rezervaciji: Ime i prezime, e-mail, telefon, datumi boravka, broj gostiju
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pretraživača, kolačići sesije (neophodni za rad sajta)
Podaci o plaćanju: Podaci o transakciji (NE i podaci o platnoj kartici – oni se unose direktno na sigurnoj stranici banke)

3. Svrha obrade podataka

Obrada i potvrda rezervacije smeštaja
Komunikacija sa gostima (potvrde, podsetnici)
Ispunjenje zakonskih obaveza
Rešavanje reklamacija i sporova
Poboljšanje kvaliteta usluge (uz saglasnost)

4. Pravni osnov obrade

Izvršenje ugovora: Obrada neophodna za realizaciju rezervacije
Zakonska obaveza: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL)
Legitimni interes: Zaštita prava i imovine hotela
Saglasnost: Za marketinške komunikacije (možete je povući u svakom trenutku)

5. Rok čuvanja podataka

Podaci o rezervacijama: 3 godine od datuma rezervacije (zakonska obaveza)
Podaci o transakcijama: 5 godina (računovodstveni propisi)
Marketinška lista: dok se ne odjave ili povuku saglasnost

6. Deljenje podataka

Vaši podaci se ne prodaju trećim licima. Podaci se mogu deliti sa:

Halkbank AD Beograd / Payten – za obradu platnih transakcija
Nadležni državni organi – po zakonskoj obavezi

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) imate pravo na:

Pristup Vašim podacima
Ispravku netačnih podataka
Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
Ograničenje obrade
Prenosivost podataka
Prigovor na obradu
Povlačenje saglasnosti za marketinške komunikacije

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: hotel-lane@hotmail.com

8. Kolačići

Informacije o upotrebi kolačića nalaze se na stranici Politika kolačića.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući SSL enkripciju za prenos podataka i ograničen pristup podacima samo ovlašćenim zaposlenima.

10. Pritužbe

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju na nezakonit način, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Poslednje ažuriranje: 27.04.2026 | ČOLOVIĆ DOO | PIB: 105876763

Politika privatnosti